Master Comercial y de Marketing en Madrid

El Master Comercial y de Marketing en Madrid es un programa de postgrado dirigido a:

  • Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el fin de asumir puestos de máxima responsabilidad.
  • Profesionales de compañías que desean desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos en el área.

El Master se estructura en 5 amplios módulos o áreas de conocimiento que profundizan en los diferentes aspectos del marketing y la dirección comercial:

Módulo 1. Estrategia Empresarial

  1. Estrategias y Políticas empresariales actuales
  • Panorama de la administración en las empresas actuales.
  • Qué es la política de empresa
  • La estrategia en la empresa.
  • El análisis de la situación del negocio.
  • El análisis estratégico.
  • Los objetivos.
  • Herramientas para una acertada toma de decisiones
  • Cómo formular la estrategia de la empresa.
  • Las alternativas estratégicas.
  • Cómo implantar las decisiones.

2. Finanzas aplicadas a la Dirección Comercial y Marketing

  • Introducción a la función financiera de la empresa.
  • El sistema de información económico-financiero.
  • El balance: lectura e interpretación
  • La cuenta de resultados: lectura e interpretación
  • El análisis económico y financiero.
  • Las cuentas de explotación de producto y de cliente.
  • Costes
    • Los sistemas de información sobre costes.
    • Objetivos.
    • Clasificaciones de los Costes para el análisis de decisiones.
  • Decisiones
    • Decisiones de Inversión
    • Decisiones de Explotación.
  • El margen bruto y el margen de contribución.
  • Punto de equilibrio: cálculo y utilidad

Módulo 2: Dirección de Marketing

  1. Conceptos básicos de Marketing
  • Marketing: definición y entorno.
  • La planificación Estratégica. Fases del plan de marketing
  • Los sistemas de información.
  • El análisis de las oportunidades.
  • Segmentación y posicionamiento de la demanda.
  • Marketing Mix.
  • La organización del departamento de marketing desde la estructura y trabajo en equipo.
  1. Tratamiento jurídico del marketing, legalidad nacional e internacional. Gestión de marca, protección, patentes, propiedad intelectual, cesión de datos.
  2. Investigación Comercial
  • Concepto de investigación comercial
  • Tipos de estudios en marketing
  • El SIM y la investigación comercial.
  • Fases en la investigación comercial.
  • Cómo diseñar el cuestionario.
  • Las diferentes técnicas de muestreo.
  • El trabajo de campo
  • El reporte de los resultados de la investigación.
  • El papel de las Nuevas Tecnologías en la investigación comercial
  1. Análisis del Consumidor
    • Análisis de la conducta del consumidor
    • Conducta física y mental.
    • El proceso de la toma de decisiones.
    • Motivación y percepción como principales factores determinantes internos.
    • Factores externos.
  2. El CRM en la Gestión de la Dirección de Marketing
  • Costumer Relation Management (CRM): concepto.
  • La estrategia de negocio.
  • Implantación CRM en las áreas clave: marketing, ventas, y servicios.
  • Planes de fidelización al consumidor y usuario.
  • E-CRM.

6. Comunicación y marketing.

  • Los medios de comunicación en España.
  • Principios básicos de la comunicación
  • Elementos de la Comunicación (mensaje, públicos…).
  • Formas de Comunicación
  • El papel de la comunicación en el área de marketing de la empresa
  • El Plan de Comunicación.
  • La importancia de marca
  • El posicionamiento.
  • El mix de comunicación.
  • La gestión y la compra de Medios

Módulo 3: Dirección Comercial

  1. La función comercial
  • Concepto y fundamentos.
  • Alcance
  • Metodología.
  • La dirección comercial.
  • El director comercial.
  • La organización comercial
  • La gestión de equipos comerciales.
  • Selección, formación, motivación y remuneración de la fuerza comercial
  • La cuenta de explotación.
  1. Atención al Cliente, CRM, Fidelización. El Servicio Postventa.
  2. Técnicas de Negociación y Ventas
  • La Negociación
    • Técnicas y estrategias de negociación
    • Tipos de Negociación
    • Fases y proceso
  • Cómo autodiagnosticar las habilidades negociadoras.
  • Factores determinantes en una negociación eficaz.

4. Figuras clave en un proceso de venta.

  • Key Account Manager.
  • National Account Manager.
  • Trade Marketing Manager.
  • Category Manager.
  • Area Manager.
  • Sell Out Manager.
  • CRM Manager.

5. Marketing y comercio internacional

  • Selección de mercados Exteriores. Distribución y Canales.
  • Búsqueda de clientes.
  • Promoción comercial exterior.
  • Política de costes y financiación.
  • Política de Precios.

Módulo 4: las habilidades personales y directivas

  1. Habilidades Personales
  • Automotivación.
  • Empatía.
  • Habilidades Sociales

2. Liderazgo

  • El nuevo modelo de liderazgo.
  • El liderazgo transformador.
  • El liderazgo de servicio.
  • El liderazgo del cambio

3. Reuniones eficaces

  • Importancia de liderazgo en las reuniones
  • Planificación y conducción de reuniones.
  • Evaluación de las reuniones.
  • Manejo de Agenda.

4. Presentaciones Eficaces

  • ¿Cómo realizar presentaciones en público?
  • Objetivos y contenidos de una Presentación.
  • Técnicas de persuasión al público.
  • La importancia del lenguaje corporal

Módulo 5: Proyecto de Fin de Master (PFM)

  1. Realización de un plan de Marketing
  • El análisis de la situación. Diagnóstico.
  • Fijación de los objetivos
  • Definición de las estrategias para alcanzar los objetivos.
  • El plan o planes de acción.
  • Evaluación
  • Presentación y defensa del Plan de Marketing ante un tribunal